Bäckerei Felber, Zentrale - Wien

Doris H.

Krapfen um 1,65 ohne Marmelde bei Reklamation dreht sich das Personal zur Seite, reagiert dann enorm unhöflich ,schließlich bekommt man einen neuen Krapfen aber abermals ohne Marmelade!!!! Unterirdisch!!!!!

Lino S.

Umsonst zur zentrale gefahren.
Hier gibt es weder Filiale noch sonst Verkauf für Kleinkunden zumindest nicht seit 27.1.2023 .

Nicht nachmachen.

Man muss anscheinend zu den bestehenden Filialen fahren.

Lisa R.

Mein Besuch in der Bäckerei Felber war leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung, die ich gerne teilen möchte. Ich hatte hohe Erwartungen an dieses renommierte Bäckereiunternehmen, doch das Service, die Produktqualität und das Verhalten des Personals waren alles andere als zufriedenstellend.

Zunächst einmal war das Serviceerlebnis mehr als enttäuschend. Das Personal schien desinteressiert und wenig kundenorientiert zu sein. Ich wurde kaum begrüßt und meine Fragen und Anliegen wurden nur widerwillig beantwortet. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren hier Mangelware.

Die Qualität der Produkte ließ ebenfalls sehr zu wünschen übrig. Ich hatte Gebäck bestellt, das bei der Lieferung komplett hart und ungenießbar war. Dies war nicht das frische, leckere Gebäck, das ich erwartet hatte. Als ich das Problem dem Personal mitteilte, war ihre Reaktion alles andere als kundenfreundlich. Sie weigerten sich, den Fehler einzugestehen, und machten es mir schwer, eine angemessene Lösung zu finden.

Besonders enttäuschend war die Tatsache, dass uns trotz der offensichtlichen Qualitätsprobleme und des mangelhaften Service kein Schadensersatz angeboten wurde. Rechtlich steht uns in solch einem Fall ein Schadensersatz zu, aber die Bäckerei Felber zeigte keinerlei Bereitschaft, dieser Verpflichtung nachzukommen.

Insgesamt war mein Besuch bei der Bäckerei Felber eine äußerst frustrierende Erfahrung. Das unfreundliche Personal, die schlechte Produktqualität und die mangelnde Bereitschaft, Verantwortung für ihre Fehler zu übernehmen, haben mich stark enttäuscht. Ich kann daher die Bäckerei Felber leider nicht empfehlen und hoffe, dass sie ihre Servicequalität und ihr Kundenverhalten in Zukunft verbessern werden.

Gisela H.

Äußerst freundliches flinkes Personal. Speziell Frau Silvia. Man spürt dass sie ihre Arbeit , die sie wirklich fordert, mit Freude macht. Zu so einem Personal kann man sie beglückwünschen. Mit freundlichen Grüßen

Elisabeth B.

Heute morgen im Fischapark wr. Neustadt.
So was habe ich noch nicht erlebt!!!!!!!!!!!
Man sollte sich einen Tag Urlaub nehmen um dort ein Frühstück für 3 Personen um €33 zu bekommen. Das Personal (2 Damen ) völlig fehl am Platz. Die Bestellung wird sich nicht gemerkt (trotz Gekritzel auf einen Block). ES WAREN KEINE SEMMEL SOWIE KEINE KÄSESTANGERL UM ca. 9 Uhr vorrätig!!!!!!!!!!!!!!!
Das Frühstück war erst im mehrmaligen Anlauf auf dem Tisch.
Und dann nicht komplett. Das zweite weiche Ei kam erst nach Nachfrage ca. 15 Minuten später auf den Tisch. Nachdem alles sehr schleppend serviert wurde, waren wir da bereits mit dem Essen fertig.
Ich möchte hier nicht die 2 Damen beschuldigen, denn an der Theke bedienen und noch kellnern, das schafft man nicht.
ES FEHLT SCHLICHT UND EINFACH PERSONAL.
UND WARUM GIBT ES UM 9 UHR KEIN GEBÄCK?
Aber wie ich mich hier schon durchgelesen habe, bin ich nicht die einzige, welche hier keinen Stern vergeben würde

Stefan G. M.

Gut 20 Jahre gehe ich zu Felber. Gebäck und Mehlspeisen sind recht gut. Auch der Kaffee schmeckt, aber
in den letzten Monaten bekommt man nur eine halbe Tasse mit "Verlängert braun". Nachdem jetzt der Preis dafür auf 3,70 Euro gestiegen ist, werde ich dort keinen Kaffee mehr trinken. Auch andere haben guten Kaffee und liegen preislich um 3,00 Euro mit vollem Heferl.

Benjamin Z.

Millionen Dinge, aber es war der Verkäuferin nicht möglich etwas Veganes zu finden. Zitat: "Wir haben laktosefrei aber nicht vegan". Dann habe ich gefragt was im Dinkelweckerl für Zutaten sind und es war Honig dabei. Da die Verkäuferin sichtlich überfordert mit der extrem komplizierten Aufgabe war, ein veganes Gebäck zu finden, musste ich die Filiale hungrig wieder verlassen. Leider echt kein zeitgemäßes Angebot.

Monika B.

Möchte die Firma Felber und ihre Mitarbeiterinnen von der Filiale City Gate sehr loben, da es viele unverständliche und wirklich gemeine Kunden gibt. Die Damen bleiben immer gleich freundlich und zuvorkommend. Ich werde immer in dieser Filale Stammgast und Kunde bleiben.Und der Familie Felber wünsche ich alles Gute und bleiben Sie so wie Sie sind.