BrotHaus Café Feuchtwangen - Feuchtwangen

Alex

Eigentlich besuchen wir gerne BrotHaus-Filialen. Nur in dieser Filiale sollten die Angestellten noch etwas am Kundenservice arbeiten. Freundlichkeit, die Ansprache und die Bedienung der Kundschaft ist noch stark ausbaufähig. Ansonsten kann noch zufrieden sein.

Tobias P.

Tolles Cafe,
Schnelle Bedienung,
Essen is auch Klasse,
Mein Verbesserungsvorschlag währe
*Harre zusammenbinden *
Habe von 4 gerichten in 2 davon lange schöne Harre gehabt leider war für mich dann das Essen vorbei.
Was ich schade fand da das Essen hier superlecker ist.
Weiter zu empfehlen

Lisa C.

Wir mögen das Brothaus in Feuchtwangen eigentlich sehr , das Ambiente und die Lage passt aber der Service ist jedes Mal unfreundlich , heute war ein junger Mann im Laden der mit einer "Jubiläums- Karte " von seiner Partnerin bezahlen wollte .

Die Angestellte des Brothauses ( groß , schlank, mit Brille ) war recht schnell sehr unfreundlich und wies ihn direkt ab , laut stark wurde ihm gesagt "so etwas gibt es hier nicht, so etwas machen wir nicht und wir wissen darüber nichts ! .. " Und nahmen diese auch nicht weiter an . Die Dame die Ihn ( eigentlich )bediente blieb ruhig wusste aber leider auch nicht so recht was sie tun sollte .

Der Junge man wusste nicht wie das mit der Karte funktioniert (kommunizierte dies auch), nur das auch Freunde und Bekannte des jeweiligen Angestellten/in damit einkaufen können.
Ich als andere Kundin fand die Situation sehr unangenehm!

Mir fiel es in der Innenstadt- Filiale schon öfters auf und werde dieses Brothaus leider deswegen nicht mehr besuchen .

Marcel V.

Wir sind durch Zufall auf das Brothaus gestoßen, da wir auf der Durchreise waren und Frühstückshunger hatten. Wir hatten das Kunterbunt für 2 Personen. Das Personal war so super freundlich wie man es garnicht gewohnt ist und auch die Menge ist für 2 Personen fast nicht zu schaffen. Der Preis ist etwas höher aber für die Auswahl durchaus berechtigt. Wir waren von unserem Frühstück mehr als begeistert und würden immer wieder kommen 😊

Johannes R.

Ich muss leider sagen, dass unser Besuch im Brothaus in Feuchtwangen alles andere als zufriedenstellend war. Wir waren heute zum Frühstücken dort und wurden von Anfang an enttäuscht. Die Bedienungen waren unfähig und schlecht gelaunt, was sich auf den gesamten Service auswirkte.

Zunächst einmal mussten wir eine ungewöhnlich lange Zeit in der Schlange stehen, bevor wir überhaupt bedient wurden. Als wir endlich an der Reihe waren, haben wir viermal dasselbe Gericht bestellt, doch jedes Mal haben wir eine andere Variante erhalten. Bei zwei der Gerichte fehlte sowohl Butter als auch Nutella, und bei den anderen beiden fehlten Gurken.

Wir haben die Bedienung höflich darauf aufmerksam gemacht, doch anstatt eine schnelle Lösung anzubieten, wurden wir in eine schier endlose Diskussion verwickelt. Es war unglaublich frustrierend, die fehlenden Zutaten zu erhalten. Leider haben wir keine Gurken bekommen, da sie angeblich aus waren. Jedoch wurde uns weder Ersatz in Form von extra Tomaten angeboten, noch eine Alternative zu Nutella.

Zusätzlich machte die Bedienung während unseres Besuchs einen völlig überforderten Eindruck. Es schien, als ob sie mit der Anzahl der Gäste und den Bestellungen nicht zurechtkam. Die lange Wartezeit und die falsch zubereiteten Gerichte lassen darauf schließen, dass das Personal nicht ausreichend geschult oder organisiert ist, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Es war offensichtlich, dass die Bedienung unter Druck stand, aber anstatt professionell und lösungsorientiert zu handeln, wirkte sie gestresst und genervt. Dies trug leider zu unserer enttäuschenden Erfahrung bei und verstärkte den negativen Gesamteindruck.

Als zahlende Kunden hatten wir eine angemessene Bedienung erwartet, die freundlich, effizient und kompetent ist. Leider wurde diese Erwartung im Brothaus in Feuchtwangen keineswegs erfüllt.

Alles in allem sind wir sehr enttäuscht von unserem Besuch im Brothaus und können diese Lokalität keinesfalls weiterempfehlen. Die mangelhafte Kompetenz der Bedienung, die lange Wartezeit, die falsch zubereiteten Gerichte und der überforderte Eindruck des Personals haben uns den Appetit verdorben. Hungrigen Menschen rate ich dringend davon ab, dieses Lokal zu besuchen.

Es ist bedauerlich, dass ich keine Möglichkeit habe, null Sterne zu vergeben, denn das wäre eine passendere Bewertung für unser Erlebnis. Ich hoffe, dass das Management des Brothauses diese Rückmeldung als Ansporn nimmt, ihre Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Catja K.

Immer alles genau angeben. Z.b. Brot geschnitten. Sonst wird es nicht ausgeführt oder auch danach gefragt. Spätere Reklamationen zwecks los.

Dodo91

Obwohl ich sehr gerne hin und wieder bei den Brothaus-Backstuben im Raum Dinlelsbühl-Feuchtwangen einkaufe und die Backwaren stets sehr gut schmecken, so muss ich heute doch einen Punkt massiv kritisieren.

Nach dem heutigen Einkauf, den ich mit Kartenzahlung begleichen wollte sagte die Mitarbeiterin mir, dass ich auf dem EC-Gerät die grüne Taste betätigen solle und anschließend bezahlen könnte. Dieses Vorgehen war mir neu und ein kurzer Blick auf das EC-Gerät signalisierte mir, dass ich mit dem drücken der grünen Taste 5% Trinkgeld bezahlen würde. Die Option dies abzulehnen oder einen anderen Prozentbetrag festzulegen war ebenfalls angezeigt. Ich weiß, dass in den USA die Möglichkeit Trinkgeld mit dem EC-Gerät auszuwählen durchaus üblich ist, habe das in Deutschland bislang aber noch nie gesehen. Grundsätzlich habe ich auch nichts dagegen, aber dann MÜSSEN die Mitarbeiter das auch als freiwillige Zahlung dem Kunden offerieren und nicht suggerieren, dass es nur die Option gibt die grüne Taste zu drücken. Außerdem wurde mir nicht mal erklärt warum das Drücken der Taste notwendig ist. Hier besteht dringender Schulungsbedarf der Mitarbeiter. Unzufriedene Kunden wird es sonst zukünftig oft geben.

Tanja Z.

Sind gestern dort gewesen das ging überhaupt nicht.
Total unfreundlich, wir haben uns eine Cafe Latte bestellt spielt mit den Röhrchen Trommel.
Ausserdem das Gebäck lieblos mit den Händen auf den Teller geknallt.
Bin jetzt schon öfters da gewesen, aber so wurde ich noch nicht bedient.