Der Bäcker Feihl - Nürnberg

Micha S.

Eine tolle Bäckerei mit super nettem, offenem und freundlichem Personal! Die Backwaren sind immer frisch und unglaublich lecker. Auch der Kaffee ist absolut empfehlenswert – hier fühlt man sich einfach wohl. Sehr gerne wieder!

Haroon A.

Super, Service und super nette personal , heute war ich hier Mittwoch um 7 Uhr , wieder tolle Service sehr freundliche, Mitarbeiter &Mitarbeiterin heute Frühschicht hatten .
Dankeschön für eure super Job .

Alex A.

Das Gebäude hat einen schönen Vintage-Vibe vom klassischen Cafés von früher, die Deko innen ist schick und Kaffee/Gebäck in gewohnter Feihl-Qualität. Mir hat der Besuch hier gefallen und ist zu empfehlen.

Matthias J.

Sehr schöner Laden, hat einen gewissen Urlaubsflair. Der Rundbau vermittelt ein Gefühl in einem Strandcafé zu sitzen.
Service ist sehr gut, zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit.
Das Frühstück war ebenfalls sehr gut und allein dies, ist schon einen Besuch wert.

ED S.

Für Sterne sagen eigentlich schon alles. Schöner neuer Bäcker mit tollem Service - auf Nachfrage bekommt man auch einen Babyccino für die kleinen. Eine schöne Spielecke gibt es auch. Alles super.

Faruk B.

Unverschämtes Verhalten der Filialleiterin – Respektlos und aufdringlich!

Wir besuchen diese Filiale regelmäßig, doch unser Besuch am 09.02.2025 war eine absolute Enttäuschung. Wir haben uns mit fünf Freundinnen um 11:15 Uhr dort getroffen und waren uns von Anfang an bewusst, dass wir bis 12:40 Uhr Platz machen müssen. Das war für uns auch vollkommen in Ordnung!

Was jedoch gar nicht in Ordnung war, war die Art und Weise, wie wir regelrecht rausgedrängt wurden. Die Filialleiterin ließ uns fünfmal (!) durch Mitarbeiter erinnern, dass wir bald gehen müssen – als hätten wir es nicht schon längst verstanden. Diese ständigen Unterbrechungen haben unser Treffen massiv gestört und für eine unangenehme Atmosphäre gesorgt. Besonders bitter: Zwei meiner Freundinnen hatten an diesem Tag Geburtstag. Statt ihren Tag zu genießen, wurden sie immer wieder aus ihrem Gespräch gerissen und fühlten sich unwohl.

Wir verstehen, dass Reservierungen eingehalten werden müssen, aber es gibt einen riesigen Unterschied zwischen einer höflichen Erinnerung und aufdringlichem Rauswerfen. So viel zum Motto „Der Kunde ist König“ – anscheinend nicht in dieser Filiale! Vielleicht sollte die Filialleiterin lernen, wie man mit Gästen respektvoll umgeht. Solange sich das nicht ändert, werden wir nicht mehr wiederkommen.

Anna-Lena F.

Ich war immer super gerne Kundin bei der Bäckerei. Es gibt das Angebot für die Ofenfrischen, 6 Stück rund 2,80 Euro. Diese sind jedoch so klein, dass sie laut der Bäckerei selbst per Mail gar nicht verkauft werden dürfen, weil sie nicht durchs Qualitätsmanagement hätten gehen dürfen.
Kam jetzt aber häufiger vor. Ich hatte das per Mail beanstandet und es wurde mir ein Gutschein angeboten. Tolle Sache, aber wenn der Wert (5 Euro) nicht mal 2 x die 6 Ofenfrischen abdeckt, ist das wirklich etwas komisch, ohne „gierig“ sein zu wollen.
Ich kauf jetzt lieber bei anderen Bäckereien ein!
Trotzdem danke für das Angebot für den Gutschein!

Elif ?.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Sonntag, den 09.02.2025, besuchten wir mit einer Gruppe von sechs Erwachsenen und zwei Kindern Ihre Filiale in der Regensburger Straße in Nürnberg. Da zwei unserer Freundinnen Geburtstag hatten, wollten wir in angenehmer Atmosphäre Kaffee trinken, Kuchen essen und Geschenke überreichen.

Nachdem wir gegen 11:30 Uhr unsere Bestellungen aufgegeben hatten, begaben wir uns nach oben, um dort gemütlich zu sitzen. Gegen 11:45 Uhr kam ein Mitarbeiter zu uns und stellte ein Reservierungsschild mit der Aufschrift „Reserviert ab 13 Uhr“ auf unseren Tisch. Er wies uns darauf hin, dass wir bis kurz vor 13 Uhr bleiben könnten, uns dann aber umsetzen oder gehen müssten. Das war für uns selbstverständlich kein Problem.

Allerdings kamen dann um 12:06 Uhr der besagte Mitarbeiter und die Filialleiterin nach oben und stellten zwei Tische zusammen. Die Leiterin teilte uns daraufhin mit, dass sie den Tisch benötige. Wir wiesen darauf hin, dass uns ursprünglich eine Verweildauer bis 12:40 Uhr zugesagt worden war. Zudem sprach sie unsere Kinder direkt an und forderte sie auf, die Schuhe auszuziehen. Unsere Kinder (9 Jahre alt) hatten lediglich kurz auf der Matte gesessen, da sie keinen eigenen Platz an einem Tisch hatten. Selbstverständlich forderten wir sie direkt auf, ihre Schuhe anzubehalten.

Kurz darauf, um 12:15 Uhr, wurde uns erneut gesagt, dass wir bis 12:40 Uhr bleiben könnten. Doch nur wenige Minuten später (um 12:34 Uhr) kam die Filialleiterin erneut zu uns und forderte uns nun auf, sofort zu gehen, da der Tisch benötigt werde. Dieses Verhalten empfanden wir als äußerst unhöflich und respektlos. Unsere Verweildauer wurde mehrfach verkürzt, und wir wurden insgesamt fünfmal darauf hingewiesen, dass wir gehen müssten – lange bevor die ursprünglich zugesagte Zeit abgelaufen war.

Als wir kurz vor dem Verlassen der Filiale eine Mitarbeiterin baten, uns den Namen der Filialleiterin zu nennen, wurde uns dies mit der Begründung des Datenschutzes verweigert. Wir empfinden es als sehr befremdlich, dass sich eine Filialleiterin nicht selbst der Situation stellt und stattdessen ihre Mitarbeiter vorschickt, um sich entschuldigen zu lassen.

Wir erwarten eine Entschuldigung für diese unangemessene Behandlung und bitten um eine Rückmeldung, wie Sie mit dieser Beschwerde umgehen werden. Unsere Erfahrung hat uns leider sehr enttäuscht, und wir würden uns freuen, wenn Sie die Servicequalität in Ihrer Filiale überdenken.

Mit freundlichen Grüßen

Elif Özel